Politica di Reso, Rimborso e Recesso
Le presenti condizioni si applicano a tutti i servizi forniti da AT GIURATA, nome commerciale di CORPO TRAD, SAS (Société par Actions Simplifiée) di diritto francese, iscritta al SIREN 980 637 078, con sede legale in 60 Rue François Ier, 75008 Parigi, Francia. N° TVA intracommunautaire : FR89 980 637 078. Per qualsiasi comunicazione : info@at-giurata.it.
1. Natura del servizio AT GIURATA fornisce servizi di traduzione giurata e certificata su misura. Ogni prestazione è personalizzata in base ai documenti e alle esigenze specifiche del cliente. In quanto servizio su misura, la prestazione è considerata avviata nel momento in cui il team di traduzione prende in carico il documento originale.
2. Diritto di annullamento Il cliente può annullare il proprio ordine entro 2 ore dall'acquisto e ottenere un rimborso integrale, a condizione che la lavorazione non sia ancora stata avviata. Per esercitare questo diritto, il cliente deve inviare una richiesta esplicita a info@at-giurata.it indicando il numero d'ordine. Oltre tale termine, o qualora la traduzione sia già in lavorazione, nessun rimborso potrà essere accordato.
3. Diritto di recesso (consumatori UE) Ai sensi della Direttiva europea 2011/83/UE, recepita in Italia dal D.Lgs. 206/2005, il consumatore dispone in via generale di un diritto di recesso di 14 giorni. Tuttavia, richiedendo espressamente l'avvio immediato della prestazione al momento dell'ordine, il cliente riconosce che tale diritto decade nel momento in cui il servizio è stato integralmente eseguito. AT GIURATA si impegna a informare chiaramente il cliente di questa condizione prima della conferma dell'ordine.
4. Errori e correzioni AT GIURATA si impegna a garantire traduzioni accurate e conformi al documento originale. In caso di errore di traduzione documentato e imputabile ad AT GIURATA, il cliente ha diritto a una correzione gratuita e prioritaria del documento. La richiesta deve essere inviata a info@at-giurata.it entro 30 giorni dalla data di consegna, con indicazione del numero d'ordine e descrizione dettagliata dell'errore riscontrato. AT GIURATA si impegna a rispondere entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione della segnalazione.
5. Modalità di consegna La consegna standard avviene in formato PDF via email entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del documento originale e dalla conferma del pagamento. Su richiesta del cliente, è disponibile la consegna del documento fisico originale assermentato. In tal caso, le spese di spedizione sono interamente a carico del cliente. I tempi di consegna fisica variano da 3 a 7 giorni lavorativi dalla validazione del PDF da parte del cliente, in funzione del corriere selezionato e del paese di destinazione.
6. Procedura di rimborso I rimborsi approvati vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla conferma e accreditati tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato. I tempi di accredito effettivo possono variare in funzione dell'istituto bancario o dell'operatore di pagamento del cliente. Per qualsiasi richiesta relativa a un rimborso, contattare info@at-giurata.it indicando il numero d'ordine.
7. Contatti Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica o per avviare una procedura di rimborso :
Email : info@at-giurata.it Telefono : +39 02 9713 6188 Nome commerciale : AT GIURATA Società : CORPO TRAD — 60 Rue François Ier, 75008 Parigi, Francia SIREN : 980 637 078 N° TVA : FR89 980 637 078